來自海南三亞的趙小姐，是在三亞某旅行社工作的，趙小姐所在的旅行社用的機器型號是柯尼卡美能達復印機BH283。趙小姐在微信上找我們家的技術師傅了，表示柯美BH283掃描到e-mail提示失敗。技術師傅讓趙小姐看一下網絡設置是否正確，趙小姐說已經查看過網絡設置的了，是正確的，就是掃不過去。

技術師傅跟趙小姐溝通之后，表示需要遠程看一下電腦。遠程之后，技術師傅仔細查看設置內容，發現在SMTP設置選項中，有人無意開啟了加密傳輸選項。TLS：安全傳輸層協議（TLS：transport layer security protocol），將啟用TSL，關閉即可。關閉之后，再次嘗試掃描到e-mail，可以掃描了，問題解決了。

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